При отмене бронирования более чем за 14 дней — штрафных санкций нет. При отмене бронирования менее чем за 14 дней — удерживается стоимость за одни сутки проживания и все фактически подтвержденные расходы на дополнительные услуги отеля.
Если вы оплатили проживание банковской картой, возврат денег происходит на карту, с которой произошла оплата. В этом случае удерживается банковская комиссия — 3,5%.