Правила оплаты участия в ретрите и проживания в отеле.Раздел 1 - оплата участия в ретрите.
Когда и сколько платить за ретрит?Стоимость ретрита нужно внести полностью до 05.05.2025.
При оплате до 30.04.2025 сумма составит 65.000 рублей. С 01.05.2025 - 70.000 рублей.
Какие есть способы оплаты ретрита?Оплатить можно наличными в студии или по ссылке, которую вам пришлет администратор студии. Куратор заезда уточнит, есть ли свободное место на ретрите, и свяжется с вами. После этого сможем принять оплату.
А что, если я не смогу поехать?При отмене участия до 05.05.2025 мы вернём вам всю сумму за исключением невозвратного платежа 5000 рублей. В случае безналичной оплаты не сможем вернуть еще банковскую комиссию - 3,5% от оплаченной суммы.
Если отмените участие с 06.05.2025, предоплата не возвращается.
Могу ли я сам(-а) найти другого участника, если не поеду на ретрит?Да! Вы можете найти другого участника на свое место. Сделать это нужно в течение 3х дней после отказа от участия.
Если участник другого пола - может потребоваться доплата за отдельное размещение при наличии свободных номеров.
А если я никого не найду?Если вы отказались от совместного проживания в номере и никого не нашли на свое место, отель удержит доплату за одноместное размещение второго гостя за весь срок ретрита и оплату за первые сутки вашего проживания.
Могу ли я приехать не на все дни ретрита?Да, вы можете приехать на ретрит на меньший срок. Но оплатить нужно будет полную сумму ретрита.
Можно ли перенести оплату на следующий ретрит, если я не смогу поехать?Нет, перенести оплату на следующий ретрит нельзя.
К кому я могу обращаться с вопросами?По любым вопросам, связанным с оплатой ретрита, бронированием проживания и выбором питания, вы можете обращаться к куратору ретрита - +7 925 303 3638.
Раздел 2 - оплата проживания.На какую стоимость проживания мне рассчитывать? Сумма зависит от выбранного типа проживания и начинается от 40.000 рублей.
Какие есть варианты проживания? Жить можно в номерах или в коттеджах отеля Валдай Эко Клуб.
Как забронировать номер?Забронировать номер в отеле можно только через куратора ретрита. Если вы забронировали отель самостоятельно, то ответственность за возврат денежных средств при отмене ретрита и в других ситуациях несете вы.
Когда нужно оплатить проживание?Оплатить проживание в отеле нужно полностью до 05.05.2025. Если этого не случится, администрация отеля вправе предложить ваше место другому гостю. А еще ваша бронь ретрита в этом случае аннулируется. Тогда оплату за ретрит вернем в соответствии с условиями в разделе 1.
Что оплатить сначала: ретрит или проживание?Сначала необходимо внести оплату за ретрит, потом - за проживание. Оплатить можно будет после согласования выбранного типа проживания и питания.
Если я не поеду, как возвращаются деньги за оплату проживания?При отмене бронирования более чем за 14 дней — штрафных санкций нет. При отмене бронирования менее чем за 14 дней — удерживается стоимость за одни сутки проживания и все фактически подтвержденные расходы на дополнительные услуги отеля.
Если вы оплатили проживание банковской картой, возврат денег происходит на карту, с которой произошла оплата. В этом случае удерживается банковская комиссия — 3,5%.
Я еду один(одна). С кем я буду жить в двухместном номере?Если вы хотите жить в двухместном номере отеля, соседа по номеру нужно найти самостоятельно. Когда сформируется группа участников ретрита, мы создадим чат в Telegram - там можно будет найти соседа. О результате поисков сообщите куратору.
Куратор ретрита не обязан помогать вам с поиском соседа и не несет ответственности за ваши личные договоренности об оплате проживания.
Где я могу более подробно ознакомиться с условиями бронирования?Как оплатить проживание или вернуть деньги за номер, можно дополнительно уточнить на сайте отеля:
https://valday-hotel.ru/contacts/politic/